Coronavirus (COVID-19)
COVID-19 : Hydro‑Québec agit pour ses clients et ses employés

• application de toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection des employés d’Hydro-Québec et de ses sous-traitants et faire en sorte de respecter les mesures d’hygiène et de distanciation sociale applicables pour prévenir la transmission du virus ;
• invitation à tous les employés qui sont équipés pour travailler à distance à faire du télétravail, et ce, pour une durée indéterminée ;
• obligation pour tous les employés qui rentrent d’un voyage à l’étranger de rester à la maison pour une période de 14 jours consécutifs suivant leur retour au Canada ;
• interdiction à tous les employés de voyager pour affaires hors du Canada et obligation d’obtenir l’autorisation préalable d’un membre du comité de direction de l’entreprise pour tout voyage hors Québec ;
• interdiction à tout visiteur d’entrer dans nos bâtiments et installations à moins que ce soit nécessaire au maintien de la mission de l’entreprise, soit d’approvisionner les Québécois en électricité (autorisation du gestionnaire requise).

Les mesures suivantes visent à protéger nos clients, nos employés et nos partenaires lors d’interventions nécessaires sur le terrain dans le cadre de nos activités.

Nos employés et nos clients doivent :

• éviter les contacts directs non nécessaires ;
• garder une distance sécuritaire de deux mètres entre eux ;
• respecter les mesures d’hygiène communiquées par les autorités gouvernementales de santé publique.

Nos employés doivent :

• se retirer si un client présente un signe ou un symptôme pouvant être associé à la COVID-19 (symptôme d’allure grippale soit fièvre, toux ou difficulté respiratoire) ;
• signaler immédiatement à leur gestionnaire tout contact potentiel avec un client présentant des symptômes ou un risque de contagion.

Nos clients doivent :

• s’assurer de dégager les lieux d’intervention ainsi que les voies d’accès à ces lieux pour l’exécution des travaux.

De plus, nous instaurons les mesures suivantes afin de limiter nos interventions chez nos clients :

• Pour toute intervention à l’intérieur d’un bâtiment, nos employés doivent demander au client lors de la prise de rendez-vous ou à l’arrivée sur les lieux :
  • s’il présente un risque de contagion (symptômes d’allure grippale soit fièvre, toux ou difficulté respiratoire, voyages à l’extérieur du Québec dans les 14 derniers jours) – dans l’affirmative, il doit communiquer avec son gestionnaire ;
  • s’il s'agit d’un milieu de travail, si des mesures particulières sont à prendre afin de les appliquer par la suite.
• Pour toute intervention à l’extérieur d’un bâtiment :
  • communiquer au préalable avec le client par téléphone afin de confirmer que nous pouvons faire notre travail ;
  • s’annoncer au client à l’arrivée sur les lieux en maintenant une distance de deux mètres par rapport à lui ;
  • ne pas laisser d’affichette de porte après l’intervention et communiquer avec le client par téléphone en cas de problème.