Représentant ou représentante - Service à la clientèle

• Plus de 900

• Centres d'appels situés à Gatineau, Montréal, Québec, Saint-Antoine-des-Laurentides et Saint-Hyacinthe.

• Traiter les demandes de service et de renseignements, les plaintes, les critiques et les réclamations des clients. Effectuer les corrections appropriées, si nécessaire.
• Effectuer toutes les opérations nécessaires à la préparation des factures et des réclamations particulières ; demander la relève du compteur d'un client ; dresser un tableau des consommations antérieures et procéder aux ajustements nécessaires.
• Communiquer avec les clients pour obtenir des renseignements concernant la facturation ou pour leur fournir les résultats des démarches entreprises, ainsi que les explications, les données ou les recommandations pertinentes.
• Transmettre aux unités administratives et recueillir auprès de ces dernières les demandes et les renseignements nécessaires au maintien de bonnes relations d'affaires avec la clientèle.

• Diplôme d'études secondaires ou AEC en centre d'appels.
• Expérience en centre d'appels.
• Bonne connaissance du français parlé et écrit ; connaissance de l'anglais, un atout.