Comprendre votre consommation
Conditions de service, normes et méthodes
Conditions de service d'électricité
En vigueur le 1er avril 2013
Les Conditions de service d'électricité s'adressent à l'ensemble des clients d'Hydro-Québec. Elles établissent les conditions liées à l'abonnement au service d'électricité, les modalités de facturation et de paiement, les modes d'alimentation et de raccordement au réseau ainsi que les droits et responsabilités du client et du distributeur.
Tarifs et conditions du Distributeur
En vigueur le 1er avril 2013
Mesurage de l'électricité en moyenne et en haute tension
Norme F. 22-01
Cette norme définit les exigences et conditions relatives au mesurage de l'électricité en moyenne et haute tension. Elle s'adresse au personnel d'Hydro-Québec ainsi qu'aux maîtres électriciens, aux ingénieurs-conseils et aux fabricants d'équipements. Ce document vise aussi à faciliter les relations entre Hydro-Québec et ses clients au moment de la mise en place ou de la modification des installations électriques en moyenne et haute tension.
- Norme F. 22-01 (3e édition) [PDF – 2,4 Mo]
Caractéristiques et cibles de qualité de la tension fournie par le réseau de transport d'Hydro-Québec
Ce document décrit les caractéristiques principales de la qualité de tension fournie par le réseau de transport d'Hydro-Québec au point de raccordement du réseau haute tension, dans les conditions habituelles d'exploitation. Ce document s'adresse aux clients d'Hydro-Québec et permet de leur faire connaître les différents phénomènes qui peuvent affecter la qualité de l'onde électrique afin de les inciter à prendre les mesures nécessaires pour protéger adéquatement leurs équipements et minimiser les impacts possibles des différentes perturbations.
Caractéristiques et cibles de qualité de la tension fournie par les réseaux moyenne et basse tension d'Hydro-Québec
Ce document décrit les caractéristiques principales de la qualité de tension fournie par le réseau de distribution d'Hydro-Québec au point de livraison des clients moyenne et basse tension, dans les conditions habituelles d'exploitation. Ce document s'adresse aux clients d'Hydro-Québec et permet de leur faire connaître les différents phénomènes affectant la qualité de l'onde électrique et de les inciter à prendre les mesures nécessaires pour protéger adéquatement leurs équipements et minimiser les impacts possibles des différentes perturbations.
