On est là pour vous.
Assurer le meilleur service possible exige des efforts sur plusieurs plans. Découvrez comment nous travaillons tous les jours à faire mieux.
On améliore nos services.
Site Web, application mobile, médias sociaux, services en ligne et téléphoniques.
Voilà certains des moyens que nous prenons pour communiquer avec vous.
21 services en ligne
Vous serez surpris de tout ce que vous pourrez faire dans votre Espace client !
Suivez votre consommation d’heure en heure grâce aux compteurs communicants.
28,5 heures de plus par semaine pour répondre à vos appels, nos services à la clientèle étant maintenant ouverts le soir et la fin de semaine.
4 244 541 abonnements
Vous pouvez aussi nous joindre par Facebook et Twitter.
On est là plus rapidement en cas de panne.
Chaque année, nous investissons dans des projets et des initiatives qui nous permettent de mieux prévenir les pannes et d’en raccourcir la durée.
258 512 km de lignes de transport et de distribution
3,9 millions de compteurs communicants permettent la détection rapide des pannes et leur suivi en temps réel.
Nous installons sur le réseau de distribution des appareils qui permettent d’effectuer des manœuvres à distance et d’ainsi réduire la durée des interventions.
56,5 M$ sont consacrés chaque année à la maîtrise de la végétation pour prévenir les pannes. Et nous envisageons d’en faire encore plus dans les années à venir.
Les équipes-écoles permettent à nos monteurs d’être opérationnels rapidement.
On s’assure de la fiabilité de notre réseau.
Nous sommes mondialement reconnus pour la fiabilité de notre réseau de transport et nous sommes déterminés à demeurer une référence en la matière.
2,2 G$ en investissements annuels récurrents dans l’entretien et l’expansion du réseau.
14 000 km de câbles à fibres optiques forment le réseau de télécommunications qui nous permet de gérer, de surveiller et de piloter nos installations en temps réel.
6 lignes de transport à 735 kV relient nos principales centrales à la grande région de Montréal pour en former et en sécuriser le réseau.
65 419 pylônes
175 mètres hauteur du plus haut pylône