Plan d'urgence pour votre entreprise

Connaissez votre immeuble

Déterminez l'emplacement de la ou des salles où se trouvent les compteurs électriques et les panneaux de distribution électrique (panneaux de disjoncteurs).
- Assurez-vous d'avoir accès à cette salle.
- Si vous avez plus d'un compteur ou plus d'un panneau, établissez les équipements ou appareils et les zones de l'immeuble qui sont reliés à chacun.
Assurez-vous d'avoir dans la ou les salles en question un système d'éclairage d'urgence ou une lampe de poche munie de piles neuves.
Dressez l'inventaire des fusibles utilisés dans votre immeuble avec leur calibre. Conservez des stocks suffisants de fusibles de remplacement, de calibre approprié, à portée de la main afin de pouvoir remplacer les fusibles qui pourraient brûler quand le service sera rétabli.

Connaissez vos équipements

Affichez le schéma unifilaire de l'immeuble dans les salles de compteurs.
Rédigez et mettez en oeuvre un plan de maintenance du système électrique.
Dressez la liste des équipements :
- qui peuvent ou non être éteints ;
- qui doivent être réenclenchés (reset) après une panne de courant.
Au besoin, établissez un plan de coupure contrôlée de l'alimentation électrique des équipements.
Assurez-vous de connaître (et idéalement documenter) le mode de fonctionnement de vos divers systèmes (téléphone, surveillance, alarme et sécurité, incendie, etc.) pendant et après une panne de courant.

Préparez-vous

Documentez les tâches, de même que les rôles et responsabilités que vous voulez confier à votre personnel durant une panne de courant. Vous devriez disposer d'un plan pour arrêter et rétablir les équipements et appareils électriques.
Assurez-vous de disposer, sur place ou en disponibilité, de personnel qualifié pour intervenir sur vos équipements électriques.
Déterminez le personnel de relève responsable des urgences hors des heures de travail et établissez le mode de communication et d'alerte à utiliser advenant une telle urgence.
Afin de protéger vos appareils électroniques sensibles, munissez-les de dispositifs de protection contre les surtensions.
Dressez la liste des numéros d'urgence.
- Veillez à y inclure électricien, fournisseurs de services pour les ascenseurs et les ordinateurs, vos gestionnaires et le numéro d'Hydro-Québec à composer (1 800 790-2424) pour signaler une panne.
- Affichez cette liste dans les salles des compteurs et à tout autre endroit facilement accessible en cas de panne.
Mettez sur pied un comité de sécurité. Désignez des coordonnateurs de la sécurité afin de pouvoir joindre et informer tous les employés dans chaque secteur d'activité de votre entreprise.
Assurez-vous d'avoir un téléphone cellulaire ou filaire en état de marche. Les téléphones sans fil ne fonctionnent pas pendant les pannes de courant.
Assurez-vous que vos employés clés disposent d'un cellulaire et qu'ils ont en main la liste des numéros de téléphone d'urgence.
Faites vérifier les interrupteurs de votre installation électrique par un électricien qualifié afin de vous assurer qu'ils sont en bon état et qu'ils fonctionneront correctement même s'ils sont très sollicités.
Assemblez une trousse d'urgence pour les pannes de courant et maintenez-la en bon état. Elle peut inclure une lampe de poche, une radio (à pile ou à manivelle), des piles de rechange, un exemplaire du plan d'urgence et la liste des numéros de téléphone d'urgence.

Préparez vos employés

Formez ou informez vos employés pour qu'ils sachent ce qu'ils doivent faire en cas de panne, par exemple en ce qui concerne l'utilisation des ascenseurs et la procédure de mise hors tension des systèmes d'alarme, de ventilation, de climatisation et de tout autre équipement critique ou fragile.
Assurez-vous que les employés clés savent comment signaler les pannes de courant et qu'ils connaissent l'adresse du lieu de consommation ou l'adresse de repérage électrique à communiquer.
Si vous avez des employés qui utilisent des appareils médicaux, assurez-vous qu'ils disposent d'une source d'électricité de rechange ou d'un moyen de transport vers un site où il n'y a pas de panne.
Munissez chaque secteur de votre entreprise d'au moins une lampe de poche – évitez les bougies.
Veillez à ce que l'équipement de sécurité approprié soit toujours facilement accessible afin que les employés qui auront à réenclencher des interrupteurs puissent le faire en toute sécurité.

Vérifiez les systèmes de secours

Si vous possédez une génératrice, notez la marque, la puissance et le voltage.
Assurez-vous d'avoir quelqu'un, sur les lieux ou en disponibilité, habilité à faire fonctionner la génératrice, selon les spécifications du fabricant et le code de sécurité.
Vérifiez que tous les appareils et systèmes critiques (y compris l'éclairage d'urgence) sont branchés sur la génératrice et que celle-ci a une capacité suffisante pour alimenter la totalité de cette charge.
Prévoyez un programme de maintenance régulière pour votre génératrice.
- Vérifiez le bon fonctionnement de la génératrice une fois par mois.
- Vérifiez que l'appareil fonctionne correctement une fois que tous les appareils et systèmes prévus y sont branchés.
- Vérifiez également que le commutateur et le transfert de charge fonctionnent bien.
- Retirez tout élément qui pourrait représenter un danger autour de la génératrice.
Sachez combien de carburant vous avez en stock et combien de temps ce carburant peut faire fonctionner l'appareil.
- Prévoyez à l'avance une procédure de livraison du combustible.
- Assurez-vous de renouveler (en le remplaçant ou l'utilisant) ce carburant annuellement.
Vérifiez vos systèmes (alimentation sans coupure (UPS), éclairage d'urgence, téléphone, sécurité/alarme, feu, etc.) annuellement.
Si vous avez un système d'alimentation sans coupure (UPS), assurez-vous de connaître sa durée d'autonomie.
- Recalculez cette durée chaque fois que vous ajoutez ou enlevez des équipements.
- Élaborez une procédure d'arrêt contrôlé des équipements avant que soit atteinte la limite d'autonomie.

Que faire

Vérifiez vos interrupteurs et fusibles afin de vous assurer que la panne n'est pas due à un problème de votre installation. Vérifiez si les autres immeubles du voisinage ont du courant.
Assurez-vous que vos employés sont en sécurité. Vérifiez les ascenseurs, les équipements et les locaux en général afin de détecter toute situation qui mériterait une intervention immédiate.
Si la panne est causée par votre installation, communiquez avec votre électricien.
Si la panne provient du réseau d'Hydro-Québec, composez le 1 800 790-2424 ou le numéro d'urgence personnalisé, fourni par le délégué commercial d'Hydro-Québec afin de signaler la panne.
Si la panne a déjà été signalée, le système automatisé vous communiquera l'heure prévue du rétablissement.
Si le délai de rétablissement n'est pas connu ou que vous êtes le premier à signaler cette panne, un représentant consignera tous les détails pertinents.
Utilisez votre poste de radio (à pile ou à manivelle) afin de connaître le délai de rétablissement prévu.
Si vous utilisez une génératrice, assurez-vous que le commutateur de transfert de charge a bien isolé l'appareil, de manière que l'électricité produite ne se rende pas sur le réseau d'Hydro-Québec. Les conséquences pourraient être très graves pour les personnes qui travaillent sur le réseau pour réparer les pannes.
Éteignez les appareils et équipements qui ne sont pas branchés sur la génératrice. Cela évite qu'ils se remettent en marche sans surveillance au retour du courant, risquant ainsi de causer des dommages, des blessures ou un incendie.
Ouvrez les interrupteurs (ou fusibles) de vos principaux équipements et appareils afin d'éviter qu'une surtension les endommage au retour du courant.
Ne laissez que quelques appareils d'éclairage en position de fonctionnement, pour qu'ils avertissent du retour du courant. Assurez-vous de laisser les interrupteurs ou fusibles de ceux-ci en état.
Au besoin, communiquez avec les fournisseurs de vos systèmes de climatisation, de chauffage, de protection/d'alarme, de communications, etc.

8 étapes importantes

Remettez vos équipements et appareils en marche graduellement, à des intervalles de 10 à 15 minutes – en gardant les plus sensibles pour la fin – afin d'éviter une surcharge du réseau.
Fermez un à la fois les interrupteurs (ou fusibles) que vous aviez ouverts.
- Commencez par les circuits monophasés les moins critiques.
- Attendez quelques minutes, le temps que les appareils se remettent en marche avant de passer à l'interrupteur suivant.
- Ne rétablissez les circuits et équipements triphasés qu'à la fin du processus.
Remettez horloges, minuteries et alarmes à l'heure et en fonction.
Fermez votre génératrice et transférez la charge au système électrique habituel, en respectant les consignes fournies par le fabricant.
Vérifiez et réapprovisionnez votre réserve de carburant.
Révisez votre plan « pannes de courant » à la lumière des leçons que vous pouvez tirer de l'expérience vécue.
Au besoin, révisez les procédures établies avec les membres de votre comité de sécurité.
Renseignez les employés sur ce qui est arrivé et la façon dont cela s'est déroulé.

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