Comment on rétablit le courant

En situation normale

S'il n'y a pas trop de pannes, les opérateurs du réseau dépêchent des équipes de service sur tous les emplacements de panne, généralement dans l'ordre où les pannes ont été signalées¹. Ces équipes déterminent la nature de la panne et procèdent aux manœvres de rétablissement ou aux réparations nécessaires.

En situation exceptionnelle

Quand les pannes sont nombreuses, par exemple quand s'est produit un événement climatique causant de multiples bris sur le réseau, les centres d'urgence des zones touchées sont activés et Hydro-Québec rappelle au travail tous les employés nécessaires afin de déployer un maximum d'effectif sur le terrain. Il arrive que des équipes d'autres régions du Québec et même d'autres entreprises ou provinces ou encore d'États américains soient appelées en renfort.

Hydro-Québec procède en parallèle au diagnostic des dommages subis par le réseau, à l'évaluation des délais de rétablissement et au déploiement des équipes chargées de rétablir le service et d'effectuer les réparations selon les étapes prévues, tout en revoyant régulièrement les délais de rétablissement anticipés.

Pendant ce genre d'événement, des représentants d'Hydro-Québec restent continuellement en contact avec les médias et, au besoin, avec les municipalités touchées afin de tenir la population au courant de la progression du rétablissement du service.