Qualité de l’onde

« Qualité de l’onde est une expression utilisée pour définir les caractéristiques du courant, de la tension électrique et de la fréquence en un point donné d’un système d’énergie électrique évaluées selon un ensemble de paramètres techniques de référence. » 1

1. Définition de la Commission Électrotechnique Internationale (CEI).

Le réseau de distribution d’Hydro-Québec fournit l’électricité à des tensions se situant dans les limites recommandées par la norme CAN3-C235-83 de l'Association canadienne de normalisation (CSA) pour les réseaux basse tension.

Si la tension d’alimentation de votre installation se maintient hors des limites normales (par exemple en dehors de la plage 110-125 V pour une alimentation à 120 V), nous vous invitons à communiquer avec nos services à la clientèle, au 1 -800 -790-2424.

Vous désirez obtenir plus d’information sur la basse tension ?

Limites de tension au point de raccordement prescrites par la norme CAN3-C235-83

Conditions normales d’exploitation	Minimum	Maximum
Réseau monophasé 120/240 V (volts)	110/220 V	125/250 V
Réseau triphasé 4 conducteurs 120/208 V en Y	112/194 V	125/216 V
Réseau triphasé 4 conducteurs 347/600 V en Y	318/550 V	360/625 V
Réseau triphasé 3 conducteurs 600 V	550 V	625 V

Conditions marginales d'exploitation	Minimum	Maximum
Réseau monophasé 120/240 V (volts)	106/212 V	127/254 V
Réseau triphasé 4 conducteurs 120/208 V en Y	110/190 V	127/220 V
Réseau triphasé 4 conducteurs 347/600 V en Y	306/530 V	367/635 V
Réseau triphasé 3 conducteurs 600 V	530 V	635 V

Note : si la tension se maintient dans les limites indiquées pour des conditions normales d’exploitation, il n’est pas nécessaire qu’Hydro-Québec apporte des améliorations ou prenne des mesures correctives. Si la tension se situe dans les limites indiquées pour des conditions marginales d’exploitation, des améliorations ou des mesures correctives doivent être planifiées suivant un programme défini, sans qu’il y ait nécessairement d’urgence. Si la tension dépasse ces limites, Hydro-Québec doit remédier d’urgence à la situation.

Vous trouverez de l’information supplémentaire sur la basse tension dans le document Caractéristiques de la tension fournie par les réseaux moyenne et basse tension d’Hydro-Québec.

Y : connexion triphasée étoile, neutre mis à la terre.

Perturbations de tension

Les perturbations de tension sont des distorsions de l’onde électrique qui peuvent être causées par des phénomènes extérieurs qui affectent le réseau, comme les orages, ou par l’installation électrique de votre résidence.

Vous observez des fluctuations dans l’intensité de votre éclairage ? Il est possible que vos appareils soient soumis à des perturbations de tension. Ces perturbations peuvent entraîner le dysfonctionnement de certains équipements plus sensibles, comme les appareils à composants électroniques tels que les lecteurs de CD et de DVD, les téléviseurs ou les ordinateurs.

Même si Hydro-Québec exploite et entretient rigoureusement le réseau, celui-ci n’est pas à l’abri de perturbations de tension. Il vous appartient d’assurer la protection de vos appareils.

Comment se prémunir contre les perturbations de tension ?

Branchez vos appareils électroniques sur une multiprise conforme aux normes de la CSA ou de l’ULC et munie d’un dispositif de protection contre les surtensions ou sur un dispositif d’alimentation sans coupure.

À l’approche d’un orage, lors d’une interruption planifiée ou lorsque vous prévoyez vous absenter pour une longue période, débranchez vos appareils électroniques ou fermez l’interrupteur de la multiprise.

Les travaux effectués sur votre installation électrique doivent toujours être réalisés par un maître électricien, en conformité avec le Code de l'électricité du Québec.

Avant d’acheter une nouvelle maison, faites-en inspecter l’installation électrique et la mise à la terre par un maître électricien pour éviter de mauvaises surprises.

Évitez de brancher vos appareils sur le même circuit qu’un appareil comportant un moteur, comme un lave-vaisselle ou un réfrigérateur.

Les équipements électriques susceptibles de causer un appel de courant soudain de 100 A ou plus, par exemple certaines thermopompes très puissantes (avec géothermie ou non), ne peuvent être raccordés sans l’autorisation écrite d’Hydro-Québec. Vous devrez assumer, le cas échéant, les frais de modification au réseau nécessaire à l’installation de votre appareil.

De façon générale, assurez-vous de choisir des appareils certifiés CSA ou ULC.

Si vous observez des perturbations de tension importantes et répétitives, communiquez avec nos services à la clientèle, au 1 -800 -790-2424. Il est possible qu’après analyse de la situation, le représentant d’Hydro-Québec vous invite à communiquer avec un maître électricien afin que celui-ci vérifie votre installation.

Vous trouverez plus de détails sur vos droits et obligations et sur ceux d’Hydro-Québec dans les Conditions de services d’électricité [PDF, 1,5 Mo] et dans la norme E.21-10 [PDF, 7,66 Mo] (Livre bleu), Service d'électricité en basse tension.