Accessibilité

Assistance aux personnes ayant une limitation fonctionnelle

  • Limitation auditive
  • Limitation motrice
  • Limitation visuelle
  • Limitation cognitive

Si vous ne pouvez pas accéder à certains contenus de notre site Web à l’aide des technologies d’adaptation informatiques ou que vous éprouvez de la difficulté à remplir un formulaire du site, vous pouvez obtenir de l’assistance.

  • Assistance concernant les services à la clientèle ou le service d’électricité (facturation, déménagement, efficacité énergétique, branchements, etc.).
    Veuillez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
    • Région de Montréal : 514 385‑7252
    • Partout ailleurs au Québec, au Canada ou aux États‑Unis : 1 888 385‑7252
    • Les personnes ayant une déficience auditive qui utilisent un téléimprimeur (TTY) ou un appareil de télécommunication pour sourds (ATS) peuvent nous joindre en composant le 711 (service offert par plusieurs fournisseurs) ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans le haut de leur facture.
  • Assistance concernant une demande d’emploi

    Si vous éprouvez des difficultés au moment de poser votre candidature en ligne, vous pouvez communiquer avec nous.

  • Assistance concernant toute autre section du site

    Pour toute question d’ordre général concernant l’entreprise et ses activités, veuillez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

    • Région de Montréal : 514 289‑2316
    • Partout ailleurs : 1 855‑525‑4166

Engagement sur l’accessibilité du site Web d’Hydro‑Québec

Hydro‑Québec s'engage à rendre son site Web accessible à tous, y compris aux personnes handicapées. Pour ce faire, elle suit les normes d'accessibilité du gouvernement du Québec et les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveaux A et AA. Ces règles, établies par le World Wide Web Consortium (W3C) et reconnues comme norme internationale, guident les meilleures pratiques en matière d'accessibilité.

Hydro‑Québec améliore continuellement l'accessibilité de son site au moyen de mises à jour régulières, en mettant l'accent sur les sections destinées à la clientèle et au grand public. Bien que des obstacles subsistent, l'entreprise travaille activement à les surmonter et invite les utilisateurs et utilisatrices à partager leurs commentaires pour contribuer à ces améliorations.