Résidentiel

Vous manquez de temps pour gérer toutes les factures de l’entreprise, dont le compte d’électricité ? Bien des raisons comme celle-ci peuvent motiver la décision de donner à un tiers accès à vos comptes d’électricité.

En tant que responsable de l’abonnement au service d’électricité de votre entreprise, ou à titre d’administrateur principal, vous pouvez maintenant désigner dans votre Espace client un tiers – adjoint ou adjointe, comptable, entreprise – pour lui permettre d’obtenir des renseignements sur le compte d’électricité de l’entreprise (consentement) ou d’agir en son nom auprès d’Hydro-Québec (procuration).

Désigner une personne autorisée, c’est simple.

Il suffit d’aller dans votre Espace client, de choisir le type d’autorisation (procuration ou consentement), de préciser les pouvoirs accordés à cette personne ou à cette entreprise (obtenir des renseignements, gérer votre compte, modifier les renseignements inscrits dans votre dossier, signaler votre déménagement, etc.) et d’établir la date d’échéance de l’autorisation.

Par la suite, vous recevrez une confirmation de l’autorisation. La personne ou l'entreprise désignée recevra également une confirmation.

Si vous êtes responsable d’un abonnement

Suivez ces étapes pour désigner une personne ou une entreprise autorisée ou encore pour gérer les autorisations que vous avez déjà accordées :

  • Étape 1 – Rendez-vous dans votre Espace client.
    Si vous avez un seul compte, passez directement à l’étape 2.
    Si vous avez plusieurs comptes, cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez désigner une personne ou une entreprise autorisée.
  • Étape 2 – Dans l’onglet Facture, cliquez sur Procuration ou consentement.
  • Étape 3 – Cliquez sur le lien Ajouter une autorisation (procuration ou consentement).
  • Étape 4 – Désignez une personne ou une entreprise autorisée, saisissez l’information demandée, puis cliquez sur Envoyer.
  • Étape 5 – Voyez le résultat !

Si vous êtes un mandataire dûment autorisé par procuration

Voyez le détail de votre autorisation dans votre Espace client.

  • Étape 1 – À partir de la liste Mes comptes, cliquez sur les trois petits points à l’extrémité de la tuile du compte et choisissez l’option Voir le détail.
  • Étape 2 – Voyez le détail de l’autorisation (échéance et pouvoirs).

Notez que si vous êtes une personne autorisée en vertu d’un consentement, vous pouvez uniquement obtenir des renseignements sur le compte visé. Vous ne pouvez pas accéder à ce compte à partir de votre Espace client.