Avis importants
Des courriels et des textos d’hameçonnage circulent actuellement
Vous pensez avoir reçu un courriel ou un texto frauduleux ?
- Aidez-nous à combattre l’hameçonnage et la cybercriminalité en transférant les textos suspects au Centre canadien pour la cybersécurité. Transférez les textos suspects au numéro suivant : 7726.
- Envoyez-nous une copie du courriel ou du texto à l’adresse Surveillance.Fraudes@hydro.qc.ca pour nous en informer, et donnez-nous votre nom et un numéro de téléphone où nous pourrons vous joindre au besoin.
- Ne cliquez pas sur les hyperliens dans le courriel ou le texto, car ils mènent vers un faux site Web aux couleurs d’Hydro‑Québec. Veuillez également noter qu’Hydro‑Québec ne communique jamais avec un client ou une cliente pour obtenir un numéro de carte de crédit ou pour exiger un paiement au moyen d’une telle carte. Voyez quoi faire si vous êtes victime d’hameçonnage.
Pandémie de COVID-19 : Nous sommes là pour vous
Au cours des derniers mois, nos équipes ont déployé des efforts soutenus pour continuer à vous offrir une alimentation en électricité fiable et à vous accompagner durant cette période particulièrement exigeante pour vous et vos proches.
Sensibles au fait que certains de nos clients pourraient vivre des difficultés financières, nous vous invitons, si vous êtes dans cette situation, à conclure dès maintenant une entente de paiement en ligne, dans votre Espace client, ou par téléphone. Vous pourrez ainsi continuer de bénéficier de la suspension des frais d’administration.
Conclure une entente de paiement en ligne
Veuillez noter que depuis le 1er octobre 2020, nous avons recommencé à appliquer des frais d’administration aux factures impayées. Nous avons également repris les activités de recouvrement. Celles-ci peuvent mener à une interruption de service lorsqu’une facture demeure impayée et qu’aucune entente de paiement n’est conclue.
Informez-vous sur les mesures de prévention que nous avons mises en place.
Nous restons également en contact étroit avec nos partenaires et nos fournisseurs qui nous procurent des biens et services ou qui travaillent dans l’une ou l’autre de nos installations.
La santé et la sécurité de tous demeurent des priorités. Ainsi, nous continuerons de vous informer en cette période où les préoccupations sont nombreuses.
Nouvelles mesures de vérification de votre identité
Afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels, nous avons instauré de nouvelles mesures de sécurité. Ainsi, lors de la vérification de votre identité par les Services à la clientèle, vous pourrez choisir de recevoir un code de sécurité par message texte (SMS). En savoir plus.
Contribuez à l’énergie de demain
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Des services en ligne sans file d’attente
Des guides pour vous aider à faire les bons choix
De l’énergie au profit de tous les Québécois
61 centrales
hydroélectriques
261 724 km de lignes de transport
et de distribution
4,4 millions
de clients
Nouvelles
Rapport sur le développement durable 2021
Découvrez notre 20e rapport sur le développement durable. Cette année encore, nous vous y présentons notre rendement au regard de nos principaux enjeux environnementaux, sociaux, économiques et de gouvernance.
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