S’inscrire à l’Espace client - Demande de procuration
Pour devenir mandataire et être autorisé à recevoir et payer les factures d’électricité, vous devez obtenir une procuration valide. Hydro-Québec s’assure ainsi du respect des renseignements personnels de ses clients et se conforme à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q., c.A-2.1).
Tiers qui a été autorisé, par consentement ou par procuration, à obtenir des renseignements personnels inscrits au dossier d’un titulaire d’un compte d’Hydro-Québec ou à agir en son nom auprès d’Hydro-Québec, selon la portée définie dans la procuration.
Personne autorisée à :
- recevoir et payer les factures d’électricité ;
- négocier une entente de paiement ;
- modifier les données relatives à un ou plusieurs des contrats du titulaire ;
- modifier les puissances et les tarifs ;
- demander un contrat ou mettre fin à un contrat.
Document papier généralement fourni par Hydro-Québec et signé par un titulaire de compte, autorisant un tiers (la personne mandatée) à obtenir des renseignements figurant au dossier du client et à agir en son nom ou à discuter et négocier avec Hydro-Québec.
La procuration doit obligatoirement comporter :
- le nom de la personne à qui les renseignements peuvent être communiqués ;
- le ou les numéros de compte visés ;
- le type de renseignements qui peuvent être communiqués au tiers ;
- la période de validité ;
- les actions qu’il est en droit de prendre auprès d’Hydro-Québec, soit :
- recevoir et payer les factures d’électricité ;
- négocier une entente de paiement ;
- modifier les données relatives au contrat de service d’électricité ;
- modifier les puissances et les tarifs ;
- demander un contrat ou mettre fin à un contrat ;
- tout autre motif que vous nous préciserez.
Marche à suivre
- Remplissez le formulaire ci-dessous.
- Hydro-Québec enverra un document de procuration par la poste à l’adresse de facturation du compte que vous indiquerez dans ce formulaire.
- Le document de procuration devra être rempli et signé par le responsable de l’abonnement et nous être retourné par la poste.
Services à la clientèle d’affaires — Mon Espace client
Si vous n’êtes pas client d’Hydro-Québec, choisissez la langue et appuyez sur le 0.
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h 30
Le samedi, de 9 h à 17 h