Protection des renseignements personnels
Hydro-Québec respecte les obligations de la Loi sur l’accès en matière de protection des renseignements personnels qu’elle collecte, utilise, communique et conserve.
L’accès à votre dossier client
À titre de client d’Hydro Québec, vous avez le droit de consulter votre dossier et de connaître les renseignements qu’Hydro Québec détient à votre sujet.
En effet, si vous êtes le responsable d’un compte d’électricité, vous pouvez obtenir de l’information sur celui-ci en communiquant avec les services à la clientèle, pendant les heures ouvrables, au numéro de téléphone inscrit sur votre facture d’Hydro Québec.
Vous pouvez également obtenir de l’information sur votre compte d’électricité sur Internet, en accédant à votre Espace client.
Vos renseignements confidentiels ne peuvent être divulgués qu’à vous, à moins que vous ne consentiez à les rendre accessibles à un tiers ou qu'une exception soit prévue par la loi.