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De quoi avez-vous besoin ?

Responsable de l’abonnement : votre dernière facture.
Mandataire et administrateur principal : une facture récente du compte que vous gérez.

Quand votre facture est-elle considérée comme payée ?

Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle Hydro‑Québec ou reçoit votre paiement. Selon le mode de paiement utilisé, cela peut prendre quelques jours ouvrables après votre confirmation de paiement. Tout paiement reçu après la date d’échéance de la facture entraîne des frais d’administration.

Vous avez reçu un avis d’interruption ?

Vous devez, dans un délai maximal de huit (8) jours, confirmer votre paiement seulement si vous avez payé la totalité du montant inscrit sur votre avis d’interruption.

Si vous avez un compteur communicant, vous pouvez confirmer le paiement en ligne.

Par contre, si vous n’avez pas un compteur communicant, veuillez nous aviser par téléphone à l’un des numéros suivants :

Montréal : 514 385‑7252

Partout ailleurs : 1 888 385‑7252

Toutefois, si votre situation financière ne vous permet pas de faire un seul paiement, vous pouvez choisir de conclure une entente.

Selon le cas, les procédures d’interruption de service seront suspendues ou le service d’électricité sera rétabli au plus tard à 18 h le jour ouvrable suivant.