Comprendre la facture standard
Votre facture fluctue d’une fois à l’autre. En effet, le montant total dû varie selon votre consommation réelle d’électricité.
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Numéros de référence
- Numéro de compte : nécessaire pour le paiement de la facture.
- Numéro de facture : numéro de référence unique à chaque facture, qui peut être utile si vous communiquez avec nous au sujet de la facture en question.
- Numéro de client : essentiel pour vous identifier lorsque vous communiquez avec nous.
Vous aurez aussi besoin des numéros de facture et de client pour créer votre Espace client.
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Votre adresse de facturation
- Identification : personne ou entreprise responsable du compte.
- Adresse : adresse à laquelle nous expédions votre facture.
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Sommaire du compte
Opérations effectuées depuis la production de votre dernière facture : montant de la facture précédente, paiements, crédits et montant dû.
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Information utile
Message d’intérêt général ou renseignements sur nos services.
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Sommaire de la présente facture
Coûts de l’électricité, taxes, frais (le cas échéant) et montant de la facture.
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Services à la clientèle
Coordonnées et heures auxquelles il est possible de nous joindre
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Bordereau de paiement
Montant total dû et date d’échéance du paiement.
Vous devez retourner ce bordereau avec votre paiement si vous réglez votre facture par la poste.
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Numéros de référence
- Numéro de compte : nécessaire pour le paiement de la facture.
- Numéro de facture : numéro de référence unique à chaque facture, qui peut être utile si vous communiquez avec nous au sujet de la facture en question.
- Numéro de client : essentiel pour vous identifier lorsque vous communiquez avec nous.
Vous aurez aussi besoin des numéros de facture et de client pour créer votre Espace client.
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Détail du lieu de consommation et numéro de contrat
Adresse du lieu de consommation, responsable du contrat et numéro de contrat associé à ce lieu.
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Détail de la consommation
Période de consommation, nombre de jours, numéro de série du compteur, données de relève et calcul de la consommation.
Dans l’exemple : nouveau relevé du compteur (80964) - relevé précédent (76005) = nombre de kilowattheures consommés (4 959 kWh)
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Détail des coûts de l’électricité
Calcul détaillé des coûts de l’électricité consommée selon le tarif applicable et le nombre de jours, ainsi que des crédits, des autres frais (le cas échéant) et des taxes. Ce total est reporté à la page 1, sous la rubrique Sommaire de la présente facture.
Dans cet exemple :
Consommation totale : 4 959 kWh
Nombre de kilowattheures consommés durant la période de consommation = 4 959 kWh
Jusqu’à XX kWh × 61 jours
Énergie consommée jusqu’à concurrence du produit de 40 kWh par le nombre de jours de la période de consommation (1re tranche). Le total de 2 440 kWh est établi comme suit :
40 kWh X 61 jours (nombre de jours de la période de consommation)Le reste des kWh
Énergie consommée au delà de la première tranche (2e tranche). Voici comment la calculer :
4 959 kWh (nombre de kWh consommés) − 2 440 (nombre de kWh calculés pour la 1re tranche) = 2 519 kWhFrais d’accès au réseau
Il s’agit du montant fixe à payer pour le service offert, peu importe l’électricité consommée. Il se calcule ainsi :
frais d’accès au réseau par jour x 61 jours (période de consommation) -
Comparaison avec la consommation de l’an dernier
Tableau permettant une comparaison avec la même période de l’année précédente pour diverses variables : nombre de jours de la période, consommation totale, consommation moyenne par jour, température extérieure moyenne et coût de l’électricité.
Un message personnalisé vous indique si votre consommation quotidienne moyenne est supérieure, inférieure ou équivalente à celle de l’an dernier.
Vous pouvez voir votre consommation en kilowattheures ou en dollars et en observer l’évolution d’heure en heure grâce à la fonctionnalité Portrait de consommation de l’outil de performance énergétique, accessible dans votre Espace client.
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Historique de la consommation d’électricité
Données sur la consommation de la dernière année. Le tableau indique maintenant la température extérieure moyenne enregistrée dans votre région pour montrer l’impact de la météo sur votre consommation, lorsque votre habitation est chauffée à l’électricité.