Devenir client

Si vous choisissez de faire votre demande sur notre site Web, aucuns frais ne vous seront facturés. Si vous faites votre nouvelle demande d’abonnement auprès d’un de nos représentants des Services à la clientèle, des frais de 25 $ (TPS et TVQ en sus) vous seront facturés et figureront sur votre première facture. Vous recevrez une confirmation pour l’ajout de la nouvelle adresse.

Selon les Conditions de service en vigueur, Hydro-Québec peut exiger, comme condition à la fourniture d’électricité, un dépôt de garantie ou une lettre de garantie de paiement irrévocable correspondant à une estimation du montant le plus élevé (puissance et énergie) pour une consommation de 60 jours consécutifs.

Nous vous invitons également à consulter nos Conditions de service.

Par ailleurs, si vous souhaitez autoriser un tiers à obtenir des renseignements personnels figurant dans votre dossier ou à agir en votre nom, vous devez désigner une personne autorisée (par procuration ou par consentement).

Nous contribuons à l’essor économique du Québec en faisant bénéficier nos clients de notre expertise en matière d’utilisation efficace de l’énergie et en offrant des tarifs qui comptent parmi les plus bas de l’Amérique du Nord.

Selon votre secteur d’activité et votre profil de consommation, Hydro-Québec vous proposera des tarifs et des options tarifaires correspondant à vos besoins d’affaires.

Votre demande est liée à une nouvelle construction, à une rénovation ou à un agrandissement ?

Dans pareil cas, votre entreprise devra être raccordée au réseau d’électricité d’Hydro-Québec avant de pouvoir conclure son premier abonnement (contrat). Des frais qui varient selon l’ampleur des travaux requis s’appliqueront.

Le raccordement consiste à établir un lien entre vos installations et celles du réseau d’électricité. Le point de raccordement délimite les responsabilités d’Hydro-Québec et les vôtres.

Le raccordement au réseau est toujours effectué par Hydro-Québec, et la demande doit être faite par un maître électricien.

Pour les clients d’affaires, la marche à suivre diffère d’un client à l’autre selon la puissance qui sera facturée.

Vous ne savez pas quelle puissance devrait vous être facturée ? N’hésitez pas à communiquer avec nous au 1 800 463-9900, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Vous pouvez consulter le bulletin Nouvelles installations et ajouts d’équipement [PDF 114 Ko] ainsi que la marche à suivre pour demander un raccordement pour en savoir plus sur ces sujets. De plus, vous pouvez consulter les documents techniques pour en savoir plus sur les normes et les méthodes relatives au service d’électricité en basse, moyenne et haute tension.